Matt Leung-Harrison，又名 Riot Phroxzon，是《英雄聯盟》的首席遊戲設計師，他引用事實和心理學研究，揭示了玩家行為問題以及 Riot 如何做出懲罰決策。這恰逢《英雄聯盟》引入了新的反檢測系統。
英雄聯盟以其有毒的社區而聞名。儘管多年來玩家基礎的改革發生了很多變化，但仍然無法忽視經常出現的毒性。
在一個冗長的X帖子，Phroxzon 詳細介紹了 Riot 如何看待玩家行為問題。據他介紹，Riot 認為 95% 的干擾來自通常持積極或中立觀點的玩家。無論他們度過了糟糕的一天還是對遊戲感到沮喪，最終他們都會對那些通常不會困擾他們的事情進行猛烈抨擊。
每個玩家都有機會進行猛烈攻擊。再加上《英雄聯盟》擁有龐大的玩家基礎，玩家會經常看到此類中斷。事實上，Phroxzon 細分了統計數據：
- 如果每個玩家都有 1% 的機會造成破壞，那麼玩家將有 50% 的機會在 17 場比賽中看到它
- 如果每個玩家都有 5% 的機會造成破壞，那麼玩家將有 50% 的機會在 4 場比賽中看到它
這些有毒的時刻將比玩家經歷的中性甚至最積極的時刻更引人注目。
Riot 的目標是為這 95% 的群體提供“輕微推動”。 Phroxzon 認為，這樣做比追求絕對最差的情況更容易，對玩家體驗的影響也更大。這些輕微的懲罰並不像《英雄聯盟》玩家所期望的那麼嚴厲，這往往會引起社區的不滿。
Phroxzon 引用了哈佛大學、斯坦福大學和哥倫比亞大學等大學的研究，這些研究指出，從長遠來看，比例、快速和明確的懲罰比從一開始就給予人們嚴厲的懲罰會產生更好的行為。
雖然這與實際犯罪有關，但Riot之前曾嘗試過嚴厲的懲罰制度。根據 Phroxzon 的說法，這並沒有減少破壞性行為，而且花了幾天時間才實施通用禁令，但速度不快也不明確。
自從實施較輕的懲罰措施並迅速發布並詳細說明禁令的具體內容以來，Riot 取得了更好的效果。 Phroxzon 解釋說，玩家造成破壞的可能性非常低，不到 10%。
其他玩家的報告對於做到這一點非常重要。 Phroxzon 鼓勵人們繼續準確舉報，並解釋說 Riot 不能信任那些使用舉報功能作為發洩不滿情緒的工具的玩家。
為了獎勵參與舉報系統的玩家並幫助減少社區的毒害，Riot 現在發放 LP 退款和自動填充豁免。
Riot 也向過去的記者發布了這些內容。例如，假設玩家 A 舉報玩家 B 的軟行為，而玩家 B 卻沒有受到懲罰。兩局比賽后，玩家 B 再次軟擊，並立即受到重擊。儘管玩家 B 當時沒有受到懲罰，但玩家 A 仍會因較早看到該行為而獲得獎勵。
當然，所有這些並不是在談論問題最嚴重的球員。 Phroxzon 認為，0.1% 的玩家會反复且持續地做出有毒的行為。在大多數情況下，這些玩家將繼續做出不良行為，這導致 Riot 徹底禁止他們。然而，其中許多玩家通過使用替代帳戶來規避禁令。
自從 Riot 實施 Vanguard 以來，替代賬戶的數量有所減少，但還沒有完全消失。這是 Riot 正在尋找答案的一個問題，但它帶來的挑戰比許多人想像的要復雜得多。
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這只是英雄聯盟中處理玩家行為和懲罰的冰山一角。 Phroxzon 簡要地談到了這樣的想法：正強化這是 Riot 想要添加的另一件事，儘管清除壞蘋果是它現在想做的第一件事。
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